Endomarketing: O que é, estratégias e benefícios

Quando se pensa sobre marketing, pensa-se sobre campanhas voltadas ao público externo com o intuito de gerar elementos como reconhecimento de marca, educar o público-alvo, vender produtos e divulgar novidades. E, certamente, isso é fundamental para os negócios, todavia, outra pedra elementar do sucesso é voltar a atenção para os colaboradores, e é nesse contexto que se insere o conceito de endomarketing. Ou seja, uma maneira de promover uma melhor comunicação interna no seu negócio.

E aí, ficou interessado(a) nesse assunto? Então, para entender o que é endomarketing e os benefícios de sua utilização, leia o texto abaixo.

O que é Endomarketing?

Primeiramente, é interessante dizer que o significado do termo pode ser extraído dos significados das duas palavras que o compõem: O prefixo endo, que vem de do grego, e significa “dentro” e a palavra marketing. E, sem sombra de dúvidas, é o emprego da palavra “endo” que dita a importância do termo, uma vez que torna explícito que é algo voltado para o ambiente interno da empresa. Ou seja, endomarketing -ou ainda, marketing interno-, em última instância, é toda e qualquer estratégia que ajude a criar, entre os colaboradores, uma sensação (real) de pertencimento e alinhamento com os valores e a missão da empresa e, consequentemente, um ambiente de trabalho focado e saudável.

Porém, saber apenas a definição não basta. É importante, também, saber como realizar ações eficientes de endomarketing. Afinal, existem diferentes maneiras de tentar aplicar tal conceito, porém, a maioria dos empreendimentos apresentam dificuldade em selecionar as mais adequadas para a sua realidade. E, por isso, não é incomum que acabem por produzir efeitos contrários nos colaboradores, ou seja, desmotivando e promovendo uma insatisfação entre os empregados. Portanto, tão importante quanto saber o conceito por trás de marketing interno, é saber como o aplicar de maneira eficiente e eficaz.

Mas calma, pois apesar de cada realidade, cada situação, geralmente demandar uma estratégia em específico, podemos dizer que as seguintes ações podem ser consideradas como curingas no quesito, ou seja, tendem a produzir benefícios na maioria das vezes:

Treinamento focado na cultura da empresa:  É algo fundamental para o endomarketing, pois é realizado na fase em que o colaborador está começando a integrar a empresa. E possui o objetivo de fazer com que os valores do empreendimento sejam visualizados pelos colaboradores como parte de si mesmo. Logo, uma ação interessante é alinhar, desde o momento inicial da relação com o colaborador, os valores compartilhados entre as partes.

Promova encontros: O ser humano é um ser político e, por isso, muitos de nossos comportamentos se dão com base em nossas relações interpessoais. E, dessa forma, a realização de eventos que promovam uma verdadeira integração e conexão entre os membros do negócio são fundamentais, uma vez que são instrumentos de auxílio à criação e solidificação das relações existentes no ambiente de trabalho. Por fim, tais momentos, podem ser voltados para a descontração -como o tradicional “happy hour”, por exemplo-, ou até mesmo, para campanhas solidárias.

Realize palestras e eventos motivacionais: A realização de eventos desse tipo é uma outra estratégia interessante, uma vez que auxilia na caminhada do colaborador tornando para esse mais claro eventuais metas e planos a serem traçados no âmbito profissional. Desse modo, a empresa contará com um time mais preparado e ciente daquilo que precisa ser feito.

Além de verificar se essas e outras medidas são as mais adequadas para o seu negócio é importante também medir os resultados. Afinal, somente assim você terá a certeza de que está seguindo o melhor caminho possível. E uma das maneiras de medição do efeito dessas é por meio da realização de pesquisas de clima organizacional, as quais tornarão mais claros os progressos, estagnações e eventuais retrocessos relacionados às estratégias adotadas.

Quais os benefícios do endomarketing?

Após esclarecer o que é endomarketing e fornecer eventuais métodos de implementá-lo no seu negócio, chegou o momento de falar sobre os benefícios promovidos pelo marketing interno. Para isso, apresentaremos os seguintes pontos:

Coordenação entre diferentes áreas: Esse, que talvez seja o principal aspecto a ser levantado, permite o desenvolvimento e a correta realização dos planos e estratégias. Pois, como fora dito acima, os colaboradores compartilham da mesma missão e valores e, além disso, possuem uma comunicação interna eficiente. Dessa forma, são capazes de realizarem suas tarefas com sinergia e excelência.

Colaborador mais motivado: Com o alinhamento com a empresa e perfeito entendimento do seu papel, há uma maior identificação com a marca. E isso resulta em um ambiente de trabalho mais motivado e, como consequência desse último, mais produtivo. Ou seja, há uma cadeia de fatores que levam à uma produtividade maior do colaborador e, certamente, tal feito é um dos benefícios do endomarketing.

Mais satisfação, menos rotatividade: Um elemento prejudicial a muitas empresas é que por muitas vezes a rotatividade faz com que projetos fiquem de lado, a produtividade diminua e até mesmo os custos aumentem. E uma maneira eficaz de reduzi-la é por meio do marketing interno, pois como supracitado, a organização conta com colaboradores cientes do que devem ser feitos e, também, engajados em seus projetos. Em resumo, esse último ponto pode ser definido como uma consequência dos anteriores.

Considerações finais

Portanto, conclui-se que o marketing interno é uma ferramenta extremamente útil na promoção de um clima organizacional frutífero e saudável na empresa. Além disso, explicou-se que não há uma universalidade sobre quais são as melhores estratégias (não é receita de bolo), no entanto, foram apresentadas algumas que podem ser consideradas “universais” e, portanto, úteis para a maioria dos empreendimentos. E aprendemos, também, que implementá-lo traz um agregado de benefícios, tanto para a empresa como para o empregado.

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LinkedIn do autor: José Valota