Avaliação de Desempenho: Saiba o que é, sua importância e como fazer

A Avaliação de Desempenho (ou Performance) de uma equipe é uma boa métrica para descobrir se os seus colaboradores estão tendo bons resultados individuais. Além disso, por meio dessa ferramenta, é possível verificar se os métodos de seleção estão corretos e eficientes, possibilitando a correção dos processos e evitando novas contratações equivocadas.

E aí, ficou interessado(a) neste assunto? Então, se você quer abrir o seu negócio ou já possui um, leia o texto abaixo e descubra o que é a Avaliação de Desempenho, qual a sua importância para uma empresa e como fazê-la. 

O que é?

A Avaliação de Desempenho ou Avaliação de Performance é um método utilizado por gestores e profissionais do RH para mensurar o desempenho e o desenvolvimento dos membros de uma empresa. Ademais, com a avaliação ainda consegue-se ver quais pessoas e/ou setores precisam de melhorias, resultando em mais ganhos para a empresa. Essa é uma ferramenta que pode ser inserida no Plano de Negócios de sua empresa, na etapa de Planejamento Estratégico, tendo em vista que é uma ótima métrica para que o RH descubra mais sobre a sua equipe como, por exemplo, os pontos fortes e fracos de cada um, e se todos estão alinhados com a visão, as metas e os valores da empresa. 

Com isso, é possível aperfeiçoar os pontos fortes, suprir os pontos fracos e ainda descobrir quais parceiros tem o perfil líder, o perfil criativo, o perfil empático, etc. Outra vantagem advinda da avaliação é que a partir dos resultados é possível elaborar um planejamento e um gerenciamento do seu negócio eficientes, alinhados com a performance pessoal.

Como realizar uma Avaliação de Desempenho?

Saber a melhor forma de avaliar a sua equipe de forma justa nem sempre é a tarefa mais simples. O setor de recursos humanos precisa deixar claro para os seus funcionários o que será estimado e como será feito. Uma pesquisa global feita pela consultoria McKinsey mostrou que os funcionários quando sabem que estão sendo avaliados de forma justa, sentem-se mais motivados e satisfeitos, construindo uma percepção de maior eficiência em relação à empresa como um todo. 

Por isso, é importante definir e apresentar a todos os seguintes passos:

• Definição de responsabilidades e funções: Caso a sua empresa ainda não tenha, é importante atribuir a cada membro responsabilidades e funções, de acordo com os valores da empresa, para que assim seja feita a avaliação. 

• Definição do método de avaliação: Como já citado, a definição de um método de avaliação, assim como a transparência desse processo, contribui não só para que os colaboradores se sintam mais motivados, mas também que confiem no processo que tem como intuito atingir os melhores resultados possíveis.

• Definição das métricas usadas: Há vários indicadores que você pode usar ao avaliar a sua empresa, quanto mais métricas, mais dados você obterá. Entretanto, é preciso atenção, não abuse demais das métricas, quem tende a medir tudo não consegue tomar uma decisão diante de todos os dados. Escolha só os mais relevantes para a sua empresa naquele momento.

Agora que você já sabe quais são os três passos, é a vez de definir o método de avaliação. O ideal é sempre buscar uma combinação de mais de um método, para que os resultados sejam os mais imparciais e justos possíveis. Veja os cinco principais modos de avaliação: 

• Autoavaliação: Baseado na autorreflexão e na expectativa de honestidade de quem o responde, a autoavaliação é um questionário em que o colaborador julga seus pontos fortes e fracos, o seu desempenho, comportamento e seu papel na equipe.

• Avaliação comportamental: Pode ser usado para construir equipes de alta performance. O objetivo é achar pessoas com perfis que sejam adequados e indicados para cada tipo de trabalho.

• Avaliação por competência: Bastante tradicional, esse modelo utiliza a sigla CHA – conhecimentos, habilidades e atitudes. Analisa o colaborador de forma completa, mostrando quais habilidades precisam ser mais desenvolvidas.

• Avaliação 360º: Destina a dar um feedback completo de um conjunto de pontos de  vista e perspectiva. O panorama é amplo, já que traz a avaliação do funcionário feita desde gestores até clientes, passando por pessoas com a mesma função.

• Avaliação por indicadores: Os indicadores são utilizados para avaliar o colaborador de acordo com um objetivo específico. Os indicadores podem ser de  iniciativa, qualidade, satisfação de cliente, produtividade, frequência, dedicação, alcance de metas, entre outros. A principal vantagem desse tipo de avaliação é que ela é baseada totalmente em resultados e fatos, livre de qualquer suspeita de favorecimento de um ou outro colaborador.

Com relação à definição de métricas, como apresentado na avaliação por indicadores, tudo dependerá de qual o seu objetivo. Assim que definido, você pode procurar a que mais atende ao perfil de sua avaliação. Não se esqueça de que existem milhares de indicadores que você pode usar, todavia tome cuidado ao usar vários ao mesmo tempo para não se desviar do foco. Outrossim, uma Pesquisa de Mercado pode ser feita para que se conheça técnicas que outras empresas utilizam para realizar essa avaliação. 

Considerações Finais

Sendo assim, se você acha que sua equipe precisa de uma Avaliação de Desempenho, saiba que uma empresa de consultoria empresarial pode te ajudar muito. 

Como dito anteriormente, a realização de uma Pesquisa de Mercado e de um Planejamento Estratégico, etapa do Plano de Negócios, podem ser extremamente úteis para a definição do melhor modelo de avaliação. Aqui na Otimiza Empresa Júnior oferecemos diversos serviços, entre eles o Plano de Negócios e a Pesquisa de Mercado. Portanto, temos certeza de que podemos te auxiliar da melhor maneira! 

Logo, se ficou com alguma dúvida e/ou ficou interessado(a) em nossos serviços, não deixe de entrar em contato com nossos consultores de negócios e marcar uma primeira reunião (gratuita) de diagnóstico. 

LinkedIn das autoras: Aline Bertoletti e Thaís Martins